Allmänt

Villkor angivna nedan gäller försäljning till privatkunder. Återförsäljare kan ha andra villkor. Vårt organisationsnummer är 556660-0457. För att handla hos oss behöver du vara över 18 år. Är du under 18 år krävs enligt Föräldrabalken målsmans medgivande. Genom din beställning godkänner du villkor som anges nedan och intygar att de uppgifter du lämnar om dig själv är korrekta.

Priser och rabattkoder

Priserna på våra varor anges i svenska kronor och inkluderar moms. Momsen är 6 % för böcker och 25 % på andra varor. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna på hemsidan utan föregående avisering. Om du har en rabattkod: I kassan finns en rad med texten "Lägg till kupong eller presentkort". Klicka där och ange din kod. Du kan endast använda en kod per köptillfälle.

Leverans och frakt

Semnos Förlag levererar till adresser i Sverige och till utlandet. Fraktavgiften är f.n. endast 39 kr. Den gäller oavsett antal produkter som ingår i beställningen, vi har inget krav på minsta beställningssumma. Beställning för 500 kronor eller mer sänds fraktfritt. Vid beställning från annat land än Sverige tillkommer dock alltid en fraktkostnad. Den redovisas i kassans orderformulär. Undantag från ovan angivna fraktvillkor kan förekomma vid t ex särskilda erbjudanden. Detta anges i sådana fall i samband med erbjudandet.

Kunduppgifter

För att handla hos oss måste samtliga obligatoriska fält i kassans orderformulär fyllas i. De personuppgifter som lämnas till oss används för orderhantering, fakturering och krav- och inkassohantering (i förekommande fall) samt marknadsföring. E-postadresser säljs inte vidare till tredje part.

Leveranssätt

Beställningar upp till 1 kg skickas normalt med Postnord som brev och levereras direkt till brevlådan, under förutsättning att försändelsens ryms i brevinkast/brevlådan. I annat fall delas en avi ut av Postnord och beställningen kan hämtas på närmaste utlämningsställe. Det är Postnord som gör bedömningen om försändelsen går att dela ut direkt i brevlådan, samt vilket utlämningsställe som i förekommande fall används. Beställningar över 1 kg skickas normalt med DHL för uthämtning hos närmaste DHL Service Point. När paketet finns att hämta sänds ett sms till det mobilnummer som du angav i din order. Ditt paket ligger normalt kvar cirka 14 dagar hos ombudet. Hämtar du inte ut din beställning går paketet tillbaka till oss som outlöst paket. Du debiteras då i efterhand för alla omkostnader (f n 200 kr) som ett icke-uthämtat paket medför.

Leveranstid

Beställningar skickas normalt från oss inom 1-3 arbetsdagar. Om någon produkt i beställningen har ett senare utgivningsdatum, och vid ordertillfället inte är utgiven, skickas vanligen beställningen när hela ordern finns tillgänglig i lager. Önskas tidigare leverans av beställda produkter som finns i lager tillkommer frakt för den extra försändelsen med f.n. 39:-.

Betalning

Vi tillhandahåller en säker och enkel betalfunktion genom Swedbank Pay/Payex.

  1. Swish - betala med mobilen
  2. Kortbetalning - VISA eller MasterCard
  3. Faktura - köp nu betala sedan
  4. Kreditbetalning - samla flera köp i ett 

Efter varje genomförd beställning skapas en orderbekräftelse/följesedel. Om du inte får någon bekräftelse på din order brukar den vanligaste anledningen vara att en felaktig e-postadress angetts i samband med beställningen, eller att orderbekräftelsen per automatik hamnat i mappen Skräppost i din e-post. 

Om du valt att betala din order via faktura eller kreditbetalning hanteras fakturorna av Swedbank/Payex. För att ändra eller rätta till en felaktig mailadress dit fakturan ska skickas, behöver du kontakta Swedbank/Payex via https://www.swedbankpay.se/ eller telefon 0771-441 000.

Betalning vid faktura direkt från Semnos Förlag

Om du fått en faktura direkt från Semnos Förlag ska den betalas enligt angivna villkor med betaltid 20 dagar till vårt Bankgiro 5309-1211.

Vid fakturabetalning från utlandet används följande bankuppgifter. Fakturanummer måste anges. Betalningsavsändaren ska stå för samtliga avgifter som är kopplade till betalningen.

IBAN: SE4260000000000235578738

BIC: HANDSESS

Ångerrätt och retur

Full ångerrätt, enligt Distansavtalslagen, gäller inom fjorton dagar från det att varan mottagits, förutsatt att varan är i oskadat skick och oanvänd. CD- och DVD-produkter som levereras plastade måste vara obrutna i förpackningen för att vi ska kunna kreditera köpet. Bifoga fakturakopia eller ett meddelande tillsammans med namn och adress. Returportot betalas alltid av kunden. 

Reklamation

Kontakta oss för reklamation av en felaktig eller defekt vara, eller om din order eller leverans blivit fel, så löser vi detta på smidigast möjliga sätt.

Så här hanterar vi personuppgifter

Genom din beställning av produkter blir du kund hos Semnos Förlag AB (556660-0457). Vårt kundregister innehåller de kontaktuppgifter som du själv har lämnat, inklusive e-postadress, och information om din beställning. Personuppgifterna används för administration av beställningen och för marknadsföring av Semnos Förlags varor och tjänster.

Vi använder bland annat e-post i vår kommunikation med dig som kund och dina personuppgifter används även för detta ändamål. Kommunikation kan även ske via post, telefon eller sms eller andra digitala kanaler.

Dina uppgifter kan komma att hanteras av ett så kallat personuppgiftsbiträde som är behjälpligt vid vår kommunikation med dig. Detta personuppgiftsbiträde kommer då endast att behandla uppgifterna i enlighet med de syften som dina personuppgifter samlats in för. Personuppgifter lämnas inte ut till tredje part.

Vi behåller dina uppgifter så länge du är kund samt under den tid det kan anses vara rimligt baserat på de regler som finns definierade inom ramen för lagstiftningen. Kunder har rätt att utan kostnad återkalla samtycke eller begära radering, eller begära rättelse av felaktiga uppgifter. Personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter finns hos Semnos Förlag. Du har rätt att kostnadsfritt få information om vilka personuppgifter som förekommer om dig hos oss genom att kontakta oss.

Så här använder vi cookies

Semnos Förlag använder cookies och andra liknande tekniker. Cookie-filerna läses och lagras av webbläsaren när man besöker vår webbplats. Kunder och användare av vår webbplats samtycker till användningen av cookies. Man kan ställa in sin webbläsare så att cookies blockeras och man kan ta bort sedan tidigare lagrade cookies.