Allmänt

Villkor angivna nedan gäller försäljning till privatkunder. Återförsäljare kan ha andra villkor. Vårt organisationsnummer är 556660-0457. För att handla hos oss behöver du vara över 18 år. Är du under 18 år krävs enligt Föräldrabalken målsmans medgivande. Genom din beställning godkänner du villkor som anges nedan och intygar att de uppgifter du lämnar om dig själv är korrekta.

Priser och rabattkoder

Priserna på våra varor anges i svenska kronor och inkluderar moms. Momsen är 6 % för böcker och 25 % på andra varor. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna på hemsidan utan föregående avisering. Om du har en rabattkod: I kassan finns en rad med texten "Lägg till rabattkod eller presentkort". Klicka där och ange sedan din kod. Du kan endast använda en kod per köptillfälle och rabattkoder kan inte läggas till eller användas i efterhand på en order.

Leverans och frakt

Semnos Förlag levererar till adresser i Sverige och till utlandet. Fraktavgiften är f.n. endast 39 kr. Den gäller oavsett antal produkter som ingår i beställningen, vi har inget krav på minsta beställningssumma. Beställning för 750 kronor eller mer sänds fraktfritt. *Vid beställning från annat land än Sverige tillkommer dock alltid en fraktkostnad. Den redovisas i kassans orderformulär. Kontakta oss för uppgift om fraktkostnad till land utanför de förvalda alternativen i webbutiken. Undantag från ovan angivna fraktvillkor kan förekomma vid t ex särskilda erbjudanden. Detta anges i sådana fall i samband med erbjudandet. OBS! Beställer du från Finland, Norge eller Danmark behöver du i första steget av kassans orderformulär först välja land i rullisten för "Fraktkostnad inom ...", annars fungerar inte betalfunktionen i nästa steg. 

Kunduppgifter

För att handla hos oss måste samtliga obligatoriska fält i kassans orderformulär fyllas i. De personuppgifter som lämnas till oss används för orderhantering, fakturering och krav- och inkassohantering (i förekommande fall) samt marknadsföring. E-postadresser säljs inte vidare till tredje part.

Leveranssätt

Beställningar upp till 2 kg skickas normalt med PostNord som brev och levereras direkt till brevlådan, under förutsättning att försändelsens ryms i brevinkast/brevlådan. I annat fall får du ett sms, e-postmeddelande eller en avi från PostNord, och beställningen kan hämtas på närmaste utlämningsställe. Det är PostNord som gör bedömningen om försändelsen går att dela ut direkt i brevlådan, samt vilket utlämningsställe som i förekommande fall används. Ditt paket ligger normalt kvar 7 dagar hos utlämningsstället. Beställningar över 2 kg skickas normalt med DHL för uthämtning hos närmaste DHL Service Point. När paketet finns att hämta sänds ett sms till det mobilnummer som du angav i din order, eller så får du en brevavi. Ditt paket ligger normalt kvar 10 dagar hos ombudet. Hämtar du inte ut din beställning går paketet tillbaka till oss som outlöst paket. Du debiteras då i efterhand för alla omkostnader (f n 250 kr) som DHL tar ut för ett icke-uthämtat paket.

Leveranstid

Beställningar skickas normalt från oss inom 1-4 arbetsdagar. Avvikande leveranstider anges på webbutikens startsida. Om någon produkt i beställningen har ett senare utgivningsdatum, eller inkommer i lager senare, anges detta vid produktinformationen. Vanligen skickas då beställningen när hela ordern finns tillgänglig i lager. Önskas tidigare leverans av beställda produkter som finns i lager tillkommer fraktavgift för den extra försändelsen.

Betalning

Vi tillhandahåller en säker och enkel betalfunktion genom Swedbank Pay/Payex.

  1. Swish - betala snabbt och enkelt direkt med mobilen
  2. Kortbetalning - VISA, MasterCard eller American Express
  3. Faktura - köp nu betala när varorna levererats

Efter varje genomförd beställning skapas en orderbekräftelse. Om du inte får någon bekräftelse på din order brukar den vanligaste anledningen vara att en felaktig e-postadress angetts i samband med beställningen, eller att orderbekräftelsen per automatik hamnat i mappen Skräppost/Spam i din e-post. Kontrollera skräppostmappen.  

OBS! Om du valt att betala din order via faktura mailas den till din angivna mailadress från Swedbank/Payex, dit också betalning ska ske. Om du inte fått någon faktura i samband med din leverans brukar den vanligaste anledningen vara att en felaktig e-postadress angetts i samband med beställningen, eller att fakturan per automatik hamnat i mappen Skräppost/Spam i din e-post. Kontrollera alltid först skräppostmappen innan du kontaktar oss. En sedvanlig kreditupplysning gör av Swedbank/Payex. Faktura ska betalas senast inom 30 dagar efter fakturadatum. Vid försenad eller utebliven betalning tillkommer dröjsmålsränta med gällande referensränta + 19,00%, dock lägst 20 % samt ersättning för skriftlig betalningspåminnelse med det belopp som anges i lag (1981:739) om ersättning för inkassokostnader mm eller motsvarande lag som ersätter denna. Kundtjänst https://www.swedbankpay.se/ eller telefon 0771-441 000.

Betalning vid faktura direkt från Semnos Förlag

Om du fått en faktura direkt från Semnos Förlag ska den betalas enligt angivna villkor med betaltid 20 dagar till vårt Bankgiro 5309-1211. Inga fakturaavgifter tillkommer.

Vid fakturabetalning från utlandet används följande bankuppgifter. Fakturanummer måste anges. Betalningsavsändaren ska stå för samtliga avgifter som är kopplade till betalningen.

IBAN: SE4260000000000235578738

BIC: HANDSESS

Ångerrätt och retur

Full ångerrätt, enligt Distansavtalslagen, gäller inom fjorton dagar från det att varan mottagits, förutsatt att varan är i oskadat skick och oanvänd. Bifoga fakturakopia eller ett meddelande tillsammans med namn och adress. Returportot betalas alltid av kunden. 

Reklamation

Kontakta oss för reklamation av en felaktig eller defekt vara, eller om din order eller leverans blivit fel, så löser vi detta på smidigast möjliga sätt.

Så här hanterar vi personuppgifter

Genom din beställning av produkter blir du kund hos Semnos Förlag AB (556660-0457). Vårt kundregister innehåller de kontaktuppgifter som du själv har lämnat, inklusive e-postadress, och information om din beställning. Personuppgifterna används för administration av beställningen och för marknadsföring av Semnos Förlags varor och tjänster.

Vi använder bland annat e-post i vår kommunikation med dig som kund och dina personuppgifter används även för detta ändamål. Kommunikation kan även ske via post, telefon eller sms eller andra digitala kanaler.

Dina uppgifter kan komma att hanteras av ett så kallat personuppgiftsbiträde som är behjälpligt vid vår kommunikation med dig. Detta personuppgiftsbiträde kommer då endast att behandla uppgifterna i enlighet med de syften som dina personuppgifter samlats in för. Personuppgifter lämnas inte ut till tredje part.

Vi behåller dina uppgifter så länge du är kund samt under den tid det kan anses vara rimligt baserat på de regler som finns definierade inom ramen för lagstiftningen. Kunder har rätt att utan kostnad återkalla samtycke eller begära radering, eller begära rättelse av felaktiga uppgifter. Personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter finns hos Semnos Förlag. Du har rätt att kostnadsfritt få information om vilka personuppgifter som förekommer om dig hos oss genom att kontakta oss.

Så här använder vi cookies

Semnos Förlag använder cookies och andra liknande tekniker. Cookie-filerna läses och lagras av webbläsaren när man besöker vår webbplats. Kunder och användare av vår webbplats samtycker till användningen av cookies. Man kan ställa in sin webbläsare så att cookies blockeras och man kan ta bort sedan tidigare lagrade cookies.