Allmänt

Villkor angivna nedan gäller försäljning till privatkunder. Återförsäljare kan ha andra villkor. Vårt organisationsnummer är 556660-0457.

Priser

Priserna på våra varor anges i svenska kronor och inkluderar moms. Momsen är 6 % för böcker och 25 % på andra varor. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna på hemsidan utan föregående avisering. Priset vid beställningstillfället gäller dock alltid.

Frakt

Fraktavgiften är f.n. endast 39 kr. Den gäller oavsett antal produkter som ingår i beställningen. Beställning för 500 kronor eller mer sänds fraktfritt. Vid beställning från annat land än Sverige tillkommer alltid en fraktkostnad. Den redovisas i kassans orderformulär. Undantag från ovan angivna fraktvillkor kan förekomma vid t ex särskilda erbjudanden. Detta anges i sådana fall i samband med erbjudandet.

Kunduppgifter

För att handla hos oss måste samtliga obligatoriska fält i kassans orderformulär fyllas i. De personuppgifter som lämnas till oss används för orderhantering, fakturering, krav- och inkassohantering (i förekommande fall) samt marknadsföring. E-postadresser säljs eller lämnas inte vidare till tredje part.

Leverans

Semnos Förlag levererar till adresser i Sverige och till utlandet.

Leveranssätt

Beställningar upp till 2 kg skickas normalt med Posten som brev och levereras direkt till brevlådan, under förutsättning att försändelsens ryms i brevinkast/brevlådan. I annat fall delas en avi ut och beställningen kan hämtas på närmaste utlämningsställe. Det är Posten som gör bedömningen om försändelsen går att dela ut direkt i brevlådan, samt vilket utlämningsställe som i förekommande fall används. Beställningar över 2 kg skickas normalt med DHL för uthämtning hos närmaste DHL Service Point. Paket över 2 kg aviseras via sms, e-post eller brev.

Leveranstid

Beställningar skickas normalt inom 2-5 arbetsdagar. Om någon produkt i beställningen skulle vara tillfälligt slut, eller ännu inte utgiven, skickas normalt beställningen när hela ordern finns tillgänglig i lager. Önskas tidigare leverans av beställda produkter som finns i lager tillkommer porto med f.n. 39:-. Faktura bifogas respektive försändelse.

Betalning

Beställningar skickas mot faktura, bifogas i beställningen. Betaltid 20 dagar. Fakturanummer måste anges vid betalning via internetbank för att din faktura ska kunna registreras som betald. Vi förbehåller oss rätten till sedvanlig kreditkontroll vid köp mot faktura, samt rätten att skicka beställningar mot postförskott eller begära förskottsbetalning utan föregående avisering.

Vid betalning från utlandet används följande bankuppgifter. Fakturanummer måste anges. Betalningsavsändaren ska stå för samtliga avgifter som är kopplade till betalningen.

IBAN: SE4260000000000235578738

BIC: HANDSESS

Vid utebliven betalning skickas en betalningspåminnelse ut. Om betalning trots påminnelse inte inkommer skickas ärendet vidare till Svea Inkasso AB. Vid inkassohantering tillkommer utöver påminnelseavgift (f n 60:-), dröjsmålsränta 23 % även inkassoavgifter (f n minst 180:-). Går ärendet vidare till Kronofogden tillkommer ytterligare lagstadgade avgifter.

Ångerrätt och retur

Full ångerrätt, enligt Distansavtalslagen, gäller inom fjorton dagar från det att varan mottagits, förutsatt att varan är i oskadat skick och oanvänd. CD- och DVD-produkter som levereras plastade måste vara obrutna i förpackningen för att vi ska kunna kreditera köpet. Bifoga fakturakopia eller ett meddelande tillsammans med namn och adress. Returportot betalas alltid av kunden. 

Reklamation

Kontakta oss för reklamation av en felaktig eller defekt vara, eller om din order eller leverans blivit fel, så löser vi detta på smidigast möjliga sätt.

Ej uthämtade/utlösta paket

Vi förbehåller oss rätten att debitera 200 kr för att täcka våra porto- och hanteringskostnader för ej uthämtade/utlösta paket och beställningar.

Så här hanterar vi personuppgifter

Genom din beställning av produkter blir du kund hos Semnos Förlag AB (556660-0457). Vårt kundregister innehåller de kontaktuppgifter som du själv har lämnat, inklusive e-postadress, och information om din beställning. Personuppgifterna används för administration av beställningen och för marknadsföring av Semnos Förlags varor och tjänster.

Vi använder bland annat e-post i vår kommunikation med dig som kund och dina personuppgifter används även för detta ändamål. Kommunikation kan även ske via post, telefon eller sms eller andra digitala kanaler.

Dina uppgifter kan komma att hanteras av ett så kallat personuppgiftsbiträde som är behjälpligt vid vår kommunikation med dig. Detta personuppgiftsbiträde kommer då endast att behandla uppgifterna i enlighet med de syften som dina personuppgifter samlats in för. Personuppgifter lämnas inte ut till tredje part.

Vi behåller dina uppgifter så länge du är kund samt under den tid det kan anses vara rimligt baserat på de regler som finns definierade inom ramen för lagstiftningen. Kunder har rätt att utan kostnad återkalla samtycke eller begära radering, eller begära rättelse av felaktiga uppgifter. Personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter finns hos Semnos Förlag. Du har rätt att kostnadsfritt få information om vilka personuppgifter som förekommer om dig hos oss genom att kontakta oss.

Så här använder vi cookies

Semnos Förlag använder cookies och andra liknande tekniker. Cookie-filerna läses och lagras av webbläsaren när man besöker vår webbplats. Kunder och användare av vår webbplats samtycker till användningen av cookies. Man kan ställa in sin webbläsare så att cookies blockeras och man kan ta bort sedan tidigare lagrade cookies.